金口碑--2009深圳百万车主满意度调查问卷表
尊敬的汽车用户:
您好！为了让您及众多消费者更好的享受汽车经销商提供的服务，2009年度深圳市百万车主满意度调查暨金口碑评选活动开始啦，您的回答对于此次评选非常重要，评选组委会将对问卷结果进行科学的统计分析，非常感谢您的合作！个人部分请您在表格内填写，满意度部分请在最符合您评价后的“□”内打“√”。
销商名称
　
经销商满意度部分
1、整体而言，您对目前经销商是否满意？
   非常满意   满意   一般   不满意   非常不满意
2、该经销商是否有包含以下服务项目？(多选)
   24小时救援   预约服务   节假日营业   晚间值班   提供占用车   
3、您对办理各项维修费用情况是否清晰明了？
   非常清楚   比较清楚   一般   不是很清楚   根本不清楚   
4、您会如何评价该经销商的品牌形象？
   很好   好   一般   差   很差   
5、您对该经销商举办的客户活动是否满意？
非常满意   满意   一般   不满意   非常不满意   
6、您是否会再次选择在该店维修？
   一定会   可能会   考虑中   不会   坚决不会   
7、您对维修/保养人员专业水平的评价是？
   专业素质高   有一定专业水平   一般     不太专业   无专业素养   
8、维修/保养的质量是否令您满意？
   非常满意   满意   一般   不满意   非常不满意   
9、维修/保养期间您是否在该店等待? 是 否 （选否跳至10题）
9-1、在该店等待时是否愉悦？
   非常愉悦   比较好   一般   有点难熬   非常难过   
10、取车时，是否车的外表干净整洁、内部除尘、并且车况良好？
   很好   较好   一般   不好   非常差   
11、您对该经销商的24小时救援服务是否满意？
   非常满意   满意   一般   不满意   非常不满意   
12、您对该经销商维修/保养跟踪服务是否满意？
   非常满意   满意   一般   不满意   非常不满意   
13、您比较喜欢哪类的汽车促销活动？
   大型车展   4S店展销会   试乘试驾活动   自驾游   汽车走进社区   
　
  周边产品满意度部分
1、汽车保险您会选择哪家保险公司？
   平安保险   太平洋保险   中国人保   华泰保险   其他   
2、汽车轮胎更换您会选择哪个品牌？
   米其林   普利司通   韩泰   朝阳   其他   
3、汽车机油您比较中意哪个品牌？
   新加坡石油   金富力   长城   库滕科勒润滑油   其他   
4、车载导航您会选择？
   艾酷   路腾   道盾   奥可视   其他   
5、旅游时，您会选择哪家旅游企业？
   鹏城康辉    鹏运国旅   宝安中旅   招商旅游   其他   
6、购买车辆时如需要贷款，您会选择哪家银行？
   招商银行   深发银行   交通银行   光大银行   其他   
　
个人部分(我们会保护您的个人资料不被泄露和盗用。请如实填写，供抽奖使用！)
姓名 联系电话 联系地址
证件号码 车型 是否参加报业车友会

　

 
 主办单位：
　
 协办单位：深圳市汽车维修行业协会、 深圳市汽车经销商商会
 支持媒体：深圳特区报、深圳晚报、晶报、香港商报      数据支持：深圳市万人市场调查有限公司
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“金口碑”热线:83519416 83519419(用户报名、咨询投诉、电话评选)